Imaginează-ți că vrei să accesezi site-ul unui ONG, vrei să te înscrii ca voluntar sau doar să citești informații utile. Pentru mulți dintre noi, este simplu. Însă, pentru milioane de europeni, această experiență digitală nu e nici simplă, nici garantată. Aproape 1 din 4 persoane din Uniunea Europeană trăiesc cu o formă de dizabilitate, și fiecare click care îi apropie sau îi depărtează de informația vitală contează enorm.
Accesibilitatea digitală nu este doar o obligație legală din 2025, datorită European Accessibility Act – este o dovadă concretă de respect și grijă față de toți cei care ar putea interacționa cu organizația ta. Înseamnă să poți oferi șansa fiecărui vizitator să participe, să se informeze și să se implice, indiferent că vorbim de probleme de vedere, de mobilitate, de dificultăți cognitive sau, pur și simplu, de vârstă.
Trecând de la cifre la fapte: în Uniunea Europeană, 27% din populație are o formă de dizabilitate. Site-urile organizațiilor, fie ele mici sau mari, ar trebui să fie gândite pentru acest public, care altfel rămâne pe dinafară. Și nu doar că rămâne pe dinafară, dar poate chiar pierde oportunități și servicii importante.
Din fericire, accesibilitatea nu mai înseamnă bugete uriașe sau dezvoltare complicată. Există instrumente la îndemână, cum e widget-ul AccesYes pentru WordPress. Poate ai observat iconița mică, mereu prezentă în dreapta jos pe unele site-uri. Ea permite oricui să ajusteze contrastul, fonturile, să elimine elemente care pot deranja vizual sau să activeze moduri destinate celor cu dislexie. Implementarea e rapidă și nu cere cunoștințe tehnice avansate.
De ce ar trebui un ONG să țină neapărat cont de accesibilitate? Răspunsul e simplu: pentru ca toți cei interesați să poată deveni voluntari, beneficiari, donatori, membri ai unei comunități. Faptul că respecți legea este important, la fel și evitarea sancțiunilor severe. Însă adevărata miză se vede în numărul de oameni care accesează site-ul, care îți citesc mesajele, care revin.
Dincolo de partea practică sau legală, accesibilitatea digitală este o formă de empatie. E semnalul că organizația ta se gândește la toți, nu doar la cei fără provocări. Fiecare utilizator care găsește funcțiile de accesibilitate poate interacționa cu site-ul, iar pentru unii e diferența dintre implicare și excludere.
Dacă vrei să faci primul pas, verificarea site-ului cu un scaner de accesibilitate sau implementarea unui widget ca AccessYes pot reprezenta soluția ideală. Ascultă feedbackul vizitatorilor, revino periodic asupra conținutului și explică pe site de ce există acel buton sau iconiță de accesibilitate.
Accesibilitatea web nu e despre tehnologie, ci despre a fi aproape de oameni. Pentru un ONG, este o continuare firească a misiunii: să fii deschis, inclusiv și relevant, pentru toți cei care vor să facă parte din comunitate. Iconița din dreapta jos este mai mult decât un detaliu – este dovada că așa cum suntem, fiecare contează.
Care este cadrul legal
Conform celor mai recente surse oficiale și analize juridice, dacă nu respecți cerințele de accesibilitate web conform European Accessibility Act, poți primi:
▣ Amenzi care variază între 5.000 și 250.000 euro, în funcție de țară și gravitatea abaterii. În unele state, cum ar fi Franța, penalizările pot ajunge chiar la 250.000 euro, iar în Italia pot fi calculate și ca procent din cifra de afaceri (până la 5%).
▣ Pentru nerezolvarea rapidă a problemelor, se pot aplica penalizări zilnice de până la 1.000 euro pe zi pentru fiecare zi de neconformitate.
▣ În Irlanda, cazurile grave pot duce la amenzi de până la 60.000 euro și chiar la închisoare până la 18 luni. (sursa)
▣ Pe lângă amenzi, poți risca suspendarea activității, interzicerea accesului la fonduri publice, eliminarea de pe piață și excluderea de la licitații publice sau granturi europene.
▣ Un control formal începe, de obicei, cu o notificare și un termen de remediere. Dacă nu remediezi în acest interval, sancțiunile devin active.
În plus, reputația organizației poate fi grav afectată: pierderea încrederii publicului, excluderea de la parteneriate și expunere negativă în presă … și lista poate continua.
Legea care reglementează accesibilitatea web în România este Legea nr. 232/2022, care transpune Directiva Europeană privind accesibilitatea (European Accessibility Act).
Termenul limită pentru implementarea accesibilității digitale era 28 iunie 2025. Până la această dată, toate companiile (care nu sunt microîntreprinderi), ONG-urile și instituțiile ce dețin site-uri web sau servicii online trebuie să respecte standardele WCAG 2.1 AA sau WCAG 2.2, în funcție de actualizări.
Atenție, că trebuie îndeplinite câteva condiții! Directiva este aplicabilă tuturor operatorilor economici care oferă servicii digitale consumatorilor. În plus, operatorii economici trebuie să aibă peste 10 angajați sau cifră de afaceri de peste 2 milioane de euro. Așadar, nu este aplicată tuturor ONG-urilor!
Sancțiuni pentru neconformare:
▣ Amenzi între 6.000 și 15.000 lei, în funcție de gravitatea încălcării.
▣ Poți fi exclus din proceduri de achiziții publice sau din accesarea fondurilor europene.
▣ Autoritățile pot dispune suspendarea temporară a serviciului până la remedierea deficiențelor.
Unde se poate depune reclamație:
▣ ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) este instituția principală pentru plângeri legate de neaccesibilitate digitală.
▣ Se pot depune reclamații și la ADR (Autoritatea pentru Digitalizarea României), iar pentru discriminare la CNCD (Consiliul Național pentru Combaterea Discriminării).
▣ Plângerea se poate face online sau fizic, iar autoritățile pot investiga, impune măsuri corective, amenda sau suspenda activitatea site-urilor neconforme.
Termeni comuni
WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines 2.0)
Este primul standard internațional major pentru accesibilitatea web, publicat de W3C în 2008. Definește reguli și recomandări pentru ca site-urile să poată fi folosite de persoane cu diverse dizabilități—vizuale, auditive, motorii, cognitive. Acoperă aspecte precum structura paginii, contrastul culorilor, uzabilitatea meniurilor și navigarea cu tastatura. Nivelurile de conformitate sunt A, AA (cel mai folosit) și AAA.
WCAG 2.1
Publicată în 2018, extinde WCAG 2.0 cu criterii suplimentare, adaptate evoluției tehnologiei digitale. Include reguli pentru accesibilitatea pe dispozitive mobile, pentru utilizatorii cu dizabilități cognitive și pentru cei cu afecțiuni suplimentare, precum sensibilitatea la lumină. Standardul AA din WCAG 2.1 este cel cerut de European Accessibility Act și de majoritatea legislațiilor recente.
WCAG 2.2
Apărută în 2023, introduce cerințe noi pentru interactivitate și navigare (ex: elemente cu focus clar, butoane ușor detectabile, procese simplificate pentru formulare). WCAG 2.2 completează și clarifică standardele anterioare, cu accent pe experiența utilizatorilor care folosesc tehnologii asistive, cum ar fi cititoarele de ecran sau dispozitivele alternative de interacțiune.
EAA/EN301549 (European Accessibility Act / Standard EN 301 549)
EAA este legea europeană care reglementează accesibilitatea produselor și serviciilor digitale pentru persoanele cu dizabilități. Intră în vigoare oficial din 28 iunie 2025 și se bazează pe standardul tehnic EN 301 549, care transcrie cerințele WCAG 2.1/2.2 pentru Europa. Obligă site-urile, aplicațiile și serviciile diverse să fie accesibile, vizate fiind atât companiile private, cât și ONG-urile și instituțiile publice. Nerespectarea poate atrage amenzi mari.
Pentru cei care vor să implementeze rapid și simplu un widget de accesibilitate, recomandăm AccessYes, pe care l-am testat cu rezultate bune pe mai multe site-uri WordPress, Joomla, Drupal, custom). Dacă aveți nevoie de o soluție mai avansată, dedicată companiilor cu trafic mare sau structură complexă, o opțiune profesională este wawsome care este un produs românesc, folosit inclusiv de f64.ro, cu abonament de aproximativ 100 euro pe lună (nu l-am testat, dar pare să funcționeze).
Dacă întâmpini dificultăți cu implementarea accesibilității sau ai întrebări suplimentare, sunt mereu la un e-mail distanță. Scrie-mi și te ajut cu plăcere să găsești cea mai bună soluție pentru site-ul tău.